Chatbox AI - платформа підтримки клієнтів

Клієнтська підтримка провайдера перевантажена великою кількістю однотипних запитів: перевірка балансу, статусу послуг, технічні проблеми.

Користувачі змушені чекати відповіді оператора або шукати інформацію самостійно, що погіршує досвід.

Також звернення надходять з різних каналів (сайт, месенджери), але обробляються розрізнено, без єдиного інтерфейсу та повного контексту клієнта.

Розроблена омніканальна AI-платформа підтримки, що об’єднує веб-чат, Telegram-бот та панель оператора в єдину систему.

AI-асистент обробляє запити користувачів у реальному часі:

Система інтегрована з CRM, що дозволяє отримувати актуальні дані клієнта, створювати заявки та передавати контекст оператору.

У разі складних або нестандартних запитів діалог автоматично передається оператору разом з історією комунікації.

Перейти до AI-асистента